Вопросы

Заказ лучше оформить заранее, чтобы избежать отказа из-за загруженности производства. А более точное время доставки можно всегда скорректировать и после оформления заказа, накануне мероприятия. Самое позднее время оформления заказа — за 8 рабочих часов до начала мероприятия.

Заказы, оформленные после 15:00, доставляются на следующий день. Также возможная дата доставки указана на странице товара, у кнопки купить/заказать/в корзину

У нас нет минимального заказа. Если у предприятия в данный момент есть свободные повара и курьеры, мы обязательно возьмёмся за ваш заказ.

Мы не включаем стоимость доставки в стоимость товара, а просто указываем эту информацию отдельной строкой в заказе: «Стоимость доставки».

Доставка из пиццерии и подобных служб, как правило, осуществляется с соседней от вас улицы. Мы же доставляем из другого конца города и строго к указанному времени.

Самовывоза нет по ряду веских причин, в том числе из-за требований СанПиН.

У нас нет минимального заказа. Если у предприятия в данный момент есть свободные руки и курьеры, мы обязательно возьмёмся за ваш заказ.

Дайте нам первичные данные, для этого оформите заказ на любую доступную дату и время, а в комментарии укажите требуемое. Мы всё проверим вручную и дадим ответ (максимально быстро) о возможности доставки, после чего произведите оплату и ожидайте заказ.

— Внести изменения в оплаченном заказе по перечню и количеству блюд и персон можно только в большую сторону и по согласованию с менеджером.
— Изменения в меньшую сторону возможны в течение часа после оплаты.

— Отказаться от оплаченого заказа можно, но оплата возвращается только при обращении за сутки до доставки и с учётом понесённых компанией расходов.

— Претензии на некачественные блюда принимаются в течение 2 часов после поставки. — Если блюда хранились неправильно (должны быть употреблены в течение 2 часов или убраны в холодильник максимум на 12 часов при температуре 5 °C), претензии не принимаются.

— Деньги возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата, или по договорённости. Если в оплате участвовали третьи лица, их вознаграждение оплачивает покупатель.